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数字赋能基层 国网宁东供电：自主研发RPA“数字员工”助力营销业务提质增效|今日讯
来源: 中国网       时间：2023-06-27 17:58:29


(资料图片仅供参考)

近期，由国网宁夏电力宁东供电公司自主研发的营销专业“数字员工”——“集团客户电量电费统计”RPA应用场景正式投入使用，实现了业务流程全自动化执行，助力公司电力营销业务提质增效。

“集团客户电费电量统计”是营销基层高频工作之一。业务人员需每月定期登录业务系统，查询当月指定客户的电费及电量使用情况，并将查询的数据汇总形成业务台账。该业务场景涉及大量的查询、复制、粘贴操作，需要反复执行机械化动作，具有工作量大、耗时长且易出错的特点。

该公司为进一步优化业务流程，切实解决基层业务人员在工作中面临的痛点，提高数据统计工作效率，对此工作场景开展深入调研，自主研发了“集团客户电量电费统计”RPA流程应用场景，该流程融合了RPA、Python等多种前沿的大数据技术，实现了集团客户电量电费按月度自动统计，并能够自动按照预定模板对统计数据进行计算汇总，大幅缩短电费电量统计时间，统计效率提升超过80%。“数字员工”实现了“电脑代替人工”，将基层业务人员从大量机械化的重复工作中解放出来、减少了电量电费台账的人为错误率，而基层工作人员能够将更多的时间和精力投入到其他业务中，进一步提升了电力营销业务的质量和效益。

下一步，该公司将持续推进RPA流程机器人及其他数字化新技术，与专业业务深度融合的推广应用工作，挖掘创造更多应用场景，进一步为基层减负提质增效作贡献。

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